Ylitysten hyväksynnät ja hylkäämiset

Owned by Jani Grönberg
Last updated: tammik. 12, 2024 by Susanna Lindström
1 min read

 

1. Tapahtumakirjausten seuranta

 

  • Tapahtumakirjaukset löytyvät ”Hyväksynnät”-välilehden alta ”Tapahtumakirjaukset”-välilehdeltä.

  • Tässä näkymässä:

    • Näet kaikki oman palvelutiimisi asiakkaat, joilla on esim. ylityksiä.

    • Voit rajata näkymää alueiden, tiimien tai asiakkaan nimen perusteella ”Etsi”-kentässä.

    • ”Näytä kerralla” -valikosta voit valita näytettävien rivien määrän (max 100).

 

  • Palveluntuottajan tekemät tapahtumakirjaukset päivittyvät ”Hyväksynnät” → “Tapahtumakirjaukset” -sivulle seuraavassa tarkastusajossa.

  • Tarkastusajot tapahtuvat päivittäin neljä kertaa: 00:00, 06:00, 12:00 ja 18:00.

 

 

HUOM!

  • Hyväksy tai hylkää tapahtumia vain yhdeltä sivulta kerrallaan. Useammalta sivulta valittujen tapahtumien käsittely saattaa aiheuttaa ongelmia aiempien sivujen tapahtumille.

  • Plusmerkistä avautuu tarkempi selvitys tapahtumasta, jossa palveluntuottajaa on ohjeistettu täyttämään ”Tapahtuman lisätieto” ylitysten syistä.

 

 

 

2. Tapahtumien hyväksyntä ja hylkäys

  • Rastita halutut tapahtumarivit.

  • Käytä ”Hyväksy valitut” tai ”Hylkää valitut” -nappeja toiminnon suorittamiseen.

  • Hylätyistä tapahtumista lähetetään huomioilmoitus palveluntuottajille sähköpostitse sisältäen mahdollisen hylkäyksen yhteyteen syötetyn selitteen. Huomioi tämä, erityisesti hylättäessä useita tapahtumia samanaikaisesti.