Sisällysluettelo |
|---|
Palvelusetelin ja saldosetelin erot
Palveluseteli ja saldoseteli ovat samantasoiset vaihtoehdot, jotka eroavat toisistaan siinä, miten asiakas pystyy valitsemaan palveluaan. Kumpaakin palvelutyyppiä voidaan myöntää myös vaihtoehtoisesti ostopalveluna.
Palvelusetelipalveluissa asiakkaalle myönnetään palvelua tietyn määrän tietyissä palvelusisällöissä, ja asiakas voi käyttää palveluita vain juuri tietyllä määrätyllä tavalla.
Esimerkiksi asiakkaalle myönnetty kotihoitoa:
Arkisin 07.00 - 18.00 ajalle 10 tuntia
Lauantaisin 07.00 - 18.00 ajalle 5 tuntia
Asiakas voi käyttää palvelua vain yllä mainituin tavoin, eikä käyttää palvelua ristiin sisältöjen välillä.
Saldosetelipalvelussa asiakkaalle myönnetään palvelua tietty yksikkö- tai euromäärä yhteensä jaettavaksi myönnettyjen palvelusisältöjen kesken.
Esimerkiksi asiakkaalle myönnetty kotihoitoa 15 tuntia (tai vaihtoehtoisesti 500€)
Arkisin 07.00 - 18.00 ajalle
Lauantaisin 07.00 - 18.00 ajalle
Asiakas voi itse valita miten jakaa tunnit tai euromäärät eri sisällöille oman palvelutarpeensa mukaisesti.
Tämän lisäksi saldosetelille voi kiinnittää useamman palvelun, joihin asiakas voi käyttää hänelle myönnettyä yksikkö- tai euromäärää.
Saldosetelin myöntäminen
Saldosetelit luodaan asiakkaan ”Saldo-ostovoimat”-välilehdellä ”Luo uusi saldoseteli”-painikkeella.
“Luo uusi saldoseteli” -kohdasta myönnetään tavalliset palvelusetelipohjaiset palvelut.
“Myönnä saldopalvelu” -kohdasta myönnetään ostopalvelutyyppiset saldopalvelut.
1. täytä ensin saldosetelin perustiedot
Saldosetelin perustiedot:
Saldosetelin nimi - Vapaaehtoinen, näkyy raporteilla ja auttaa setelien seurannassa (Esim. “Veteraaniseteli”)
Voimassaoloaika - Saldoseteli voidaan myöntää määräaikaisena tai toistaiseksi voimassa olevana. Toistaiseksi voimassa olevalle setelille jätetään loppupäivämäärä tyhjäksi.
Yksikkö- vai euromääräinen - Valitaan, myönnetäänkö asiakkaalle palvelua yksiköinä (tunti, kpl, vrk, tai kk), vai euromääräisenä.
2a. Euromääräinen palvelu - syötä myönnetty määrä euroissa
2b. Yksikkömääräinen palvelu - syötä myönnetty määrä yksiköissä, sekä yksikön tyyppi (tunti, kpl, vrk tai kk).
Lisäksi yksikkömääräisessä palvelussa rastita “Ei omavastuuta” jos kyseessä omavastuuton palvelu.
3. Valitse seuraavaksi toistuvuus - Toistuvuus määrittää, millä ajanjaksolla myönnetty määrä on käytettävissä. Ilman toistuvuutta, myönnetty määrä on yhteismäärä koko voimassaoloajalle.
Esim. kuukausittain toistuva seteli antaa asiakkaalle myönnetyn määrän joka kuukausi.
4. Päätöspvm ja nro - Perusjärjestelmän päätöstiedot, ei pakollinen tieto.
5. Valitse asiakkaalle myönnettävä palvelu
6. Valitse seuraavaksi vaihtoehtoinen laskentatunniste, jos sellaiset on kyseisessä palvelussa käytössä.
7. Rastita asiakkaalle myönnetyt palvelusisällöt, ja poista rasti niistä palvelusisällöistä, joita et halua asiakkaalle myöntää.
8. Täydennä jokaiselle myönnettävälle palvelusisällön riville subventio.
Subventio on palvelunjärjestäjän maksama osuus yhden yksikön hinnasta. Määräytyy esim. asiakkaan tulojen mukaan, voi myös tulla automaattisesti täytettynä palvelun asetuksista, jos määrä on sama kaikille asiakkaille.
9. Lisää vapaaehtoisesti “Alue”- ja “Tiimi”-tiedot.
“Alue”- ja “Tiimi”-tietoja käytetään asiakkaiden haun rajaukseen sekä raporteilla asiakkaiden kohdistamiseen.
10. Lisää saldosetelille tarvittaessa samalla tavalla useampi palvelu.
11. Täytä lopuksi myöntäjän tiedot
Nimi ja Puhelin ovat pakollisia tietoja, muut ovat vapaehtoisia.
Huomiothan, että myöntäjän tiedot näkyvät asiakkaan tulosteella, ja ne tulee valita niin, että kyseinen henkilö tai taho toimii yhteyskanavana tarvittaessa sekä asiakkaalle että palveluntuottajalle.
Omavastuuttoman saldosetelin myöntäminen
1. Omavastuuton saldoseteli luodaan rastittamalla ”Ei omavastuuta”-kohta yksikkömääräistä seteliä myöntäessä.
Tämän lisäksi omavastuuttomuus pitää huomioida ostovoiman subventiossa!
Vaihtoehdot subvention käsittelylle:
Subvention arvoksi 0 € - Tällöin PSOP käyttää aina palveluntuottajan hinnaston mukaista hintaa omavastuuttomuuden varmistamiseksi.
Plus: Tällä valinnalla varmistetaan, että myönnetty arvo kattaa kaikki palveluntuottajan kustannukset
Miinus: Toisaalta tällöin myös raporteilla sidottu määräraha on 0 €, sillä raportille tulee asiakkaan kustannukset vasta toteuman mukaan.
Subventioksi yhtä suuri summa kuin kalleimman palveluntuottajan hinta
Plus: Tällä valinnalla varmistetaan, että myönnetty arvo kattaa minkä tahansa asiakkaan valitseman palveluntuottajan kustannukset
Miinus: Palveluntuottajien hintojen noustessa voi olla, ettei myönnetty arvo enää kata kalleinta vaihtoehtoa. Lisäksi raporteilla sidottu määräraha saattaa olla isompi kuin toteutuva kustannus.
Huom! Laskutus tapahtuu kuitenkin hinnaston mukaisesti, joten palveluntuottaja, jolla on myönnettyä subventiota halvempi hinta, ei voi laskuttaa hinnastoa korkeampaa hintaa.
Palveluntuottajan hinnastosta poikkeavan asiakashinnan myöntäminen
Ostopalveluissa on mahdollista luoda asiakkaalle saldo-ostovoima, jolla asiakkaan hinta on pienempi kuin palveluntuottajan hinnastohinta. Palveluntuottajan hinnastoa suuremman hinnan myöntäminen ei ole mahdollista, eikä kyseistä toiminnallisuutta voi käyttää palvelusetelipalveluissa.
Tämä onnistuu saldo-ostovoimaa myöntäessä rastittamalla ostovoimalta ”Hintaa ei saa ylittää”-kohdan.
PSOP käyttää tapahtumien arvona aina korkeintaan saldosetelin subventiossa myönnettyä arvoa, vaikka palveluntuottajan hinta olisi korkeampi.
Myönnetyn saldo-ostovoiman muokkaaminen
Myönnettyä saldo-ostovoimaa voi muokata vain lisätietojen osalta sekä lisätä tarvittaessa uuden rivin. Muokattavia tietoja ovat saldo-ostovoimakohtaiset “Saldosetelin nimi”, “Lisätiedot”, “Alue” ja “Tiimi”, “Voimassaolon loppu” sekä palvelusisältökohtainen “Lisätietoja”.
1. Hae asiakkaan tiedot, valitse saldoseteli, jonka tietoja haluat muokata, ja paina ”Muokkaa”.
2. Saldosetelin nimen muokkaaminen
2. Lisätietojen muokkaaminen.
3. Setelin voimassaolon lopun muokkaaminen.
4. Palvelunsisältökohtaisten lisätietojen muokkaaminen.
Saldosetelin tietojen muokkaaminen ei vaadi koko ostovoiman tallentamista lopuksi, eikä myöntäjän tietojen täyttöä. Jokaisen kentän muokkaus tallennetaan erikseen.