Palvelukirjausten seuranta ja hyvitysten teko

Tapahtumakirjausten muokkaaminen

• Palveluntuottaja voi muokata "Kirjattu" tilassa olevia tapahtumia.

• Palveluntuottaja voi poistaa "Kirjattu", "Tarkastettavana" ja "Hyväksytty" -tiloissa olevia tapahtumia.

• Jos kirjauksessa ilmenee virhe ja tapahtuma on jo tilassa "Tilitetty" tai "Maksettu", tulee nämä tapahtumat hyvittää palvelunjärjestäjän toimesta.

Alla on kuvattu roolit ja korjausmahdollisuudet tapahtumien eri vaiheissa.

Hyvityksen teko

Asiakkaan tapahtumien tarkastelu onnistuu hakemalla asiakas nimen tai henkilötunnuksen perusteella ”Asiakkaat”-välilehdellä, jonka jälkeen siirrytään asiakkaan ”Tapahtumat”-välilehdelle. Välilehdellä voi hakea asiakkaan tapahtumia tietyllä ajanjaksolla tai rajattuna tiettyyn palveluun.

Haun jälkeen asiakkaan tapahtumat avautuvat lähempään tarkasteluun +-merkistä. Tapahtuman tarkemmista tiedoista löytyy myös ”Tee hyvitys”-linkki, jonka kautta voi hyvittää tietyn tapahtuman esimerkiksi virheellisen kirjauksen vuoksi. Hyvityksen voi tehdä “Tilitetty” tilallisiin tapahtumiin.

Hyvitykselle on annettava syykoodi sekä selite.

Lopuksi kun hyvityksen syykoodi ja selite on annettu, painetaan “tallenna”, jolloin tapahtumasta muodostuu hyvitysrivi.

Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset

Virheelliset tapahtumakirjaukset jotka maksetaan palveluntuottajalle, hyvitetään seuraavan kuukauden laskutuksessa. Hyvitykset käsitellään seuraavanlaisesti: