Sisällysluettelo |
|---|
Palvelusetelin ja saldosetelin erot
Palveluseteli ja saldoseteli ovat samantasoiset vaihtoehdot, jotka eroavat toisistaan siinä, miten asiakas pystyy valitsemaan palveluaan. Kumpaakin palvelutyyppiä voidaan myöntää myös vaihtoehtoisesti ostopalveluna.
Palvelusetelipalveluissa asiakkaalle myönnetään palvelua tietyn määrän tietyissä palvelusisällöissä, ja asiakas voi käyttää palveluita vain juuri tietyllä määrätyllä tavalla.
Esimerkiksi asiakkaalle myönnetty kotihoitoa:
Arkisin 07.00 - 18.00 ajalle 10 tuntia
Lauantaisin 07.00 - 18.00 ajalle 5 tuntia
Asiakas voi käyttää palvelua vain yllä mainituin tavoin, eikä käyttää palvelua ristiin sisältöjen välillä.
Saldosetelipalvelussa asiakkaalle myönnetään palvelua tietty yksikkö- tai euromäärä tai yhteensä jaettavaksi myönnettyjen palvelusisältöjen kesken.
Esimerkiksi asiakkaalle myönnetty kotihoitoa 15 tuntia (tai vaihtoehtoisesti 500€)
Arkisin 07.00 - 18.00 ajalle
Lauantaisin 07.00 - 18.00 ajalle
Asiakas voi itse valita miten jakaa tunnit tai euromäärät eri sisällöille oman palvelutarpeensa mukaisesti.
Saldosetelin myöntäminen
Saldosetelit luodaan asiakkaan ”Saldo-ostovoimat”-välilehdellä ”Luo uusi saldoseteli”-painikkeella.
“Luo uusi saldoseteli” -kohdasta myönnetään tavalliset palvelusetelipohjaiset palvelut
“Myönnä ostopalvelu” -kohdasta myönnetään ostopalvelutyyppiset palvelut.
1. Valitse ensin palvelu, jota haluat myöntää.
2. Valitse seuraavaksi vaihtoehtoinen laskentatunniste, jos sellaiset on kyseisessä palvelussa käytössä.
Lisää tietoja vaihtoehtoisten palveluseteleiden käytöstä löydät ______täältä_____linkki!
3. Rastita “Ei omavastuuta”, jos kyseessä on omavastuuton palveluseteli.
Lisää tietoa tästä kohdassa https://parastapalvelua.atlassian.net/wiki/spaces/OH/pages/241959056/Palvelusetelin+my+nt+minen#Omavastuuttoman-palvelusetelin-my%C3%B6nt%C3%A4minen.
4. Lisää mahdolliset ostovoimaa koskevat lisätiedot, sekä vapaaehtoisesti “Alue”- ja “Tiimi”-tiedot.
“Alue”- ja “Tiimi”-tietoja käytetään asiakkaiden haun rajaukseen sekä raporteilla asiakkaiden kohdistamiseen. HUOM! Vältä lisätiedoissa tarkkaa potilastietoon verrattavan tiedon käyttöä!
“Alue” ja “Tiimi” ovat vain viitteelliset nimet, ja kyseisissä kentissä voi käyttää mitä tahansa lajittelutietoa, kuten kaupunginosaa, vastuuhenkilöä jne.
5. Seuraavaksi täydennä ensimmäisen palvelusisällön tiedot.
Palvelusisältö - Valitse palvelusisältö
Voimassaoloaika - Palveluseteli voidaan myöntää määräaikaisena tai toistaiseksi voimassa olevana. Toistaiseksi voimassa olevalle setelille jätetään loppupäivämäärä tyhjäksi.
Yksikköä - Kyseisen palvelusisällön myönnetty määrä. Yksikkö määräytyy palvelusisällön mukaan, ja se voi olla joko tunti, kpl, vrk, tai kk. Esim. 10 tuntia. HUOM! Vuorokausipohjaisessa palvelussa tulee myöntää aina 31 vrk, jos kyseessä on koko kuukauden kattava palvelu.
Toistuvuus - Toistuvuus määrittää, millä ajanjaksolla myönnetty yksikkömäärä on käytettävissä. Ilman toistuvuutta, myönnetty yksikkömäärä on yhteismäärä koko voimassaoloajalle. Esim. kuukausittain toistuva seteli antaa asiakkaalle myönnetyn määrän joka kuukausi.
Subventio - Palvelunjärjestäjän maksama osuus yhden yksikön hinnasta. Määräytyy esim. asiakkaan tulojen mukaan, voi olla myös automaattisesti täytetty palvelun asetuksista, jos määrä sama kaikille asiakkaille.
Päätöspvm ja nro - Perusjärjestelmän päätöstiedot, ei pakollinen.
Lisätietoja - Kyseistä palvelusisältöä koskevat lisätiedot, esim. “Tarkoitettu ikkunanpesuun”. HUOM! Vältä tarkkaa potilastietoon verrattavan tiedon käyttöä!
6. Lisää tarvittaessa samalla tavalla useampi sisältörivi.
7. Täytä lopuksi myöntäjän tiedot
Nimi ja Puhelin ovat pakollisia tietoja, muut ovat vapaehtoisia.
Huomiothan, että myöntäjän tiedot näkyvät asiakkaan tulosteella, ja ne tulee valita niin, että kyseinen henkilö tai taho toimii yhteyskanavana tarvittaessa sekä asiakkaalle että palveluntuottajalle.
Omavastuuttoman palvelusetelin myöntäminen
1. Omavastuuttoman seteli luodaan rastittamalla ”Ei omavastuuta”-kohta ostovoimaa myöntäessä.
Tämän lisäksi omavastuuttomuus pitää huomioida ostovoiman subventiossa!
Vaihtoehdot subvention käsittelylle:
Subvention arvoksi 0 € - Tällöin PSOP käyttää aina palveluntuottajan hinnaston mukaista hintaa omavastuuttomuuden varmistamiseksi.
Plus: Tällä valinnalla varmistetaan, että myönnetty arvo kattaa kaikki palveluntuottajan kustannukset
Miinus: Toisaalta tällöin myös raporteilla sidottu määräraha on 0 €, sillä raportille tulee asiakkaan kustannukset vasta toteuman mukaan.
Subventioksi yhtä suuri summa kuin kalleimman palveluntuottajan hinta
Plus: Tällä valinnalla varmistetaan, että myönnetty arvo kattaa minkä tahansa asiakkaan valitseman palveluntuottajan kustannukset
Miinus: Palveluntuottajien hintojen noustessa voi olla, ettei myönnetty arvo enää kata kalleinta vaihtoehtoa. Lisäksi raporteilla sidottu määräraha saattaa olla isompi kuin toteutuva kustannus.
Huom! Laskutus tapahtuu kuitenkin hinnaston mukaisesti, joten palveluntuottaja, jolla on myönnettyä subventiota halvempi hinta, ei voi laskuttaa hinnastoa korkeampaa hintaa.
“Ei omavastuuta”-setelin valinta myös piilottaa asiakkaan tulostettavasta versiosta hänelle myönnetyn subvention arvon, ja kertoo setelillä ettei omavastuuta muodostu.
Palveluntuottajan hinnastosta poikkeavan asiakashinnan myöntäminen
Ostopalveluissa on mahdollista luoda asiakkaalle ostovoima, jolla asiakkaan hinta on pienempi kuin palveluntuottajan hinnastohinta. Palveluntuottajan hinnastoa suuremman hinnan myöntäminen ei ole mahdollista, eikä kyseistä toiminnallisuutta voi käyttää palvelusetelipalveluissa.
Tämä onnistuu ostovoimaa myöntäessä rastittamalla ostovoimalta ”Hintaa ei saa ylittää”-kohdan.
PSOP käyttää tapahtumien arvona aina korkeintaan palvelusetelin subventiossa myönnettyä arvoa, vaikka palveluntuottajan hinta olisi korkeampi.
Myönnetyn ostovoiman muokkaaminen
Myönnettyä ostovoimaa voi muokata vain lisätietojen osalta sekä lisätä tarvittaessa uuden rivin. Muokattavia tietoja ovat ostovoimakohtaiset “Lisätiedot”, “Alue” ja “Tiimi”, sekä palvelusisältökohtainen “Voimassaolon loppu” ja “Lisätietoja”.
1. Hae asiakkaan tiedot, valitse palveluseteli, jonka tietoja haluat muokata, ja paina ”Muokkaa”.
2. Lisätietojen, alueen ja tiimin muokkaaminen.
3. Palvelusisällön voimassaolon lopun ja lisätietojen muokkaaminen.
Palvelusetelin tietojen muokkaaminen ei vaadi koko ostovoiman tallentamista lopuksi, eikä myöntäjän tietojen täyttöä. Jokaisen kentän muokkaus tallennetaan erikseen.
Uuden rivin avaaminen palvelusetelille
Palvelusetelille on mahdollista avata uusi palvelusisältörivi tilanteissa, joissa palvelun tarve muuttuu, tai tulee lisätarve uudelle palvelusisällölle. Tällöin ei tarvitse sulkea koko palveluseteliä.
Tärkeää kuitenkin on, että asiakkaan palvelupäätös vastaa hänelle tulostettua ja toimitettua ostovoimaa, joten suuremmissa muutoksissa aina suositeltavaa luoda uusi ostovoima ja sulkea vanha!
1. Hae asiakkaan tiedot, valitse palveluseteli, jolle uusi sisältörivi avataan, ja paina ”Muokkaa”.
2. Seteli aukeaa muokattavaksi. Lisää uusi sisältörivi kuten uutta seteliäkin myöntäessä.
3. Täytä lopuksi myöntäjän tiedot ja paina “Tallenna”.