Sisällysluettelo | |
|---|---|
|
| Tiedot |
|---|
Kun palveluntuottaja tekee tapahtumakirjauksia, |
PSOP-järjestelmä suorittaa niille tarkistuksen siitä, onko tapahtuma saldon ylitys, vai ei, ja onko mahdollinen ylitys sallittu. Tarkastusajot ovat seuraavina aikoina: 00:00, 06:00, 12:00 ja 18:00. Tapahtuma siirtyy tarkistuksen jälkeen joko palvelunjärjestäjän tarkastettavaksi “Tarkastettavana”-tilaan, tai automaattihyväksynnän myötä “Hyväksytty”-tilaan. |
Tapahtumakirjausten muokkaaminen
| Lisää ote | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Hyvityksen teko
Asiakkaan tapahtumien tarkastelu onnistuu hakemalla asiakas nimen tai henkilötunnuksen perusteella ”Asiakkaat”-välilehdellä, jonka jälkeen siirrytään asiakkaan ”Tapahtumat”-välilehdelle. Välilehdellä voi hakea asiakkaan tapahtumia tietyllä ajanjaksolla tai rajattuna tiettyyn palveluun.
Haun jälkeen asiakkaan tapahtumat avautuvat lähempään tarkasteluun +-merkistä. Tapahtuman tarkemmista tiedoista löytyy myös ”Tee hyvitys”-linkki, jonka kautta voi hyvittää tietyn tapahtuman esimerkiksi virheellisen kirjauksen vuoksi. Hyvityksellä hyvitetään kyseinen tapahtuma kokonaan, eli tässä tapauksessa 3600€ ajalta 01.11.2015 - 30.11.2015. Hyvityksen voi tehdä “Tilitetty” tilallisiin tapahtumiin.
Hyvitykselle on annettava syykoodi sekä selite.
Lopuksi kun hyvityksen syykoodi ja selite on annettu, painetaan “tallenna”, jolloin tapahtumasta muodostuu hyvitysrivi.
| Tiedot |
|---|
Hyvityksen syyksi syötetty selite lähtee palveluntuottajalle sähköpostitse huomioilmoituksena. Otathan tämän huomioon hyvitystä tehdessä. |
Kun hyvitys on tehty näkyy hyvityksien tilana “Odottaa hyvitystä”, joka tarkoittaa, että tapahtumalle on tehty hyvitys, mutta se odottaa seuraavaa kuukautta jolloin itse hyvitys tapahtuu. (kts. seuraava kappale)
Palveluntuottajan tulisi tehdä uusi tapahtumakirjaus, jossa korjataan aiemmin hyvitetty virheellinen tapahtumakirjaus. Esimerkiksi, jos yllä olevan tapahtumakirjauksen olisi ollut tarkoitus loppua 31.11.2015 eikä 30.11.2015, niin palveluntuottaja tekee uuden tapahtumakirjauksen ajalle 01.11.2015 - 31.11.2015.
Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset
| Lisää ote | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Muut aiheeseen liittyvät ohjeet | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Sivun ominaisuudet | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
|