Asiakkaan setelin ylitykset ja muut tarkastukseen tulevat tapahtumat tulevat ”Hyväksynnät”-välilehden alta löytyvälle ”Tapahtumakirjaukset”-välilehdelle. Näkymässä näkyvät kaikki oman palvelutiimin asiakkaat, ja asiakkaita voi rajata alueiden ja/tai tiimien avulla, sekä ”Etsi”-kentän avulla esim. asiakkaan nimen perusteella. “Näytä kerralla” -alasvetovalikosta saa kerrallaan näkymään maksimissaan 100 riviä tapahtumia.
HUOM! Hyväksythän tai hylkääthän vain yhden sivun tapahtumia kerrallaan. Rastittaessa tapahtumia useammalta sivulta ja hyväksyessä tai hylätessä nämä, saattaa aikaisempien sivujen tapahtumat jäädä käsittelemättä.
Plusmerkistä aukeaa tarkempi tapahtumakohtainen selvitys, jossa palveluntuottajaa on ohjeistettu täyttämään ”Tapahtuman lisätieto” –kenttään selvitys, jos ylityksellä on jokin tietty syy.
Lopuksi halutut tapahtumarivit rastitetaan ja hyväksytään/hylätään ”Hyväksy valitut”/”Hylkää valitut” –napin avulla.
Hylätyistä tapahtumista lähtee huomioilmoitus palveluntuottajille sähköpostitse sisältäen mahdollisen hylkäyksen yhteyteen syötetyn selitteen. Otathan tämän huomioon hylättäessä useamman asiakkaan, tai useampaa palveluntuottajia koskevien asiakkaiden, tapahtumia kerrallaan.
Muut aiheeseen liittyvät ohjeet |
|---|
|
|