Siirry metatietojen loppuun
Siirry metatietojen alkuun

Tarkastelet tämän sivun vanhaa versiota. Katso nykyinen versio.

Vertaa nykyiseen Selaa sivuhistoriaa

« Edellinen Versio 12 Seuraava »

Sisällysluettelo

Asiakkaan hakeminen

Asiakkaan etsiminen palveluvarauksen tekemisen jälkeen tapahtuu "Asiakkaat" -sivun kautta.

Voit etsiä asiakasta jollain näistä tiedoista:

  • Nimi

  • Henkilötunnus

  • Palvelusetelin numero

Hakutulokset näyttävät asiakkaat, jotka täyttävät jonkun seuraavista ehdoista

  • asiakkaalla on palvelutapahtuma tai -varaus palveluntuottajan kanssa viimeisen 3 vuoden sisällä

  • sinulla on oikeus johonkin asiakkaalle myönnettyyn palveluun palvelutiimin kautta.

Asiakastiedot

  • Klikkaa asiakkaan nimeä nähdäksesi yksityiskohtaiset tiedot.

  • “Pikavalinnat”-linkistä pääset suoraan asiakkaan palvelutapahtumiin.

Asiakkaan välilehdet

  • Asiakkaan tiedot – Lakiteknisten syiden vuoksi laskuissa ei näy yksilöivää tietoa.

  • Palveluntuottaja voi yksilöidä asiakkaansa omalla asiakasnumerolla, joka tulee näkyviin laskulle ja on palveluntuottajakohtainen.

  • Ostovoimat – Asiakkaalle myönnetyt ostovoimat

  • Saldo-ostovoimat – Asiakkaalle myönnetyt saldo-ostovoimat

  • Palveluvaraukset – Asiakkaan ostovoimiin kohdistetut voimassaolevat palveluvaraukset

  • Tapahtumat – Asiakkaalle kirjatut tapahtumat

  • Omavastuuerittely – Asiakkaan omavastuuerittely

Asiakastapahtumien tarkastelu ja virheellisten tapahtumien korjaus

  1. Etsi "Asiakkaat"-välilehden alta "Tapahtumat". Täältä löytyvät kaikki asiakkaan palvelutapahtumat, niiden sisältö, tila sekä linkki tarkempaa tarkastelua ja korjausta varten.

  2. Tarkastele ja korjaa tapahtumia ”Tarkastele tapahtumaa”-linkin kautta.

  3. Virheelliset tapahtumat muokataan tai poistetaan ennen palvelunjärjestäjän määrittelemää tilityspäivää. Tapahtuman tiedot voi muokata ja tallentaa ”Kirjaa”-napilla, tai koko tapahtuman voi poistaa ”Poista”-napilla.

  4. Tilityspäivän jälkeiset virheet ilmoitetaan palvelunjärjestäjän pääkäyttäjälle.

Omavastuuerittelyn luonti asiakkaalle

  1. Valitse "Omavastuuerittely"-välilehti.

  2. Täytä haluttu palvelu ja päivämäärät.

  3. Klikkaa ”Tee omavastuuerittely” nähdäksesi erittelyn.

  1. Erittelyssä näkyy palvelun sisältö, setelin tiedot, hinta ja omavastuu.

  2. Omavastuuerittelyn voi tulostaa klikkaamalla ”Avaa tulostettava versio”.

  • Tapahtumat, jotka ylittävät palvelun määrän, menevät tarkastettavaksi palvelunjärjestäjälle. Tapahtumat näkyvät omavastuuerittelyssä mahdolliseen hylkäämiseen asti.

  • Joissain palveluissa palvelunjärjestäjä on asettanut kaikki tapahtumat erikseen tarkastettaviksi.

  • Maksu palvelunjärjestäjältä palveluntuottajalle tapahtuu vasta kun tapahtuma on hyväksytty.

  • Erikseen hyväksyttävissä tapahtumissa maksu voi siirtyä seuraavaan maksatukseen.

  • Ei nimikkeitä