Sisällysluettelo | |
|---|---|
|
Asiakkaan hakeminen
Asiakkaan etsiminen palveluvarauksen tekemisen jälkeen tapahtuu "Asiakkaat" -sivun kautta.
Voit etsiä asiakasta jollain näistä tiedoista:
Nimi
Henkilötunnus
Palvelusetelin numero
Haku näyttää Hakutulokset näyttävät asiakkaat, jotka täyttävät jonkun seuraavista ehdoistaseuraavat ehdot:
asiakkaalla palveluntuottajalla on asiakkaalle kirjattu palvelutapahtuma tai -varaus palveluntuottajan kanssa viimeisen 3 vuoden sisällä
sinulla on oikeus johonkin asiakkaalle myönnettyyn palveluun palvelutiimin kautta.
Asiakastiedot
Asiakkaan nimeä klikkaamalla pääset tarkastelemaan asiakkaan tietojaKlikkaa asiakkaan nimeä nähdäksesi yksityiskohtaiset tiedot.
“Pikavalinnat”-linkistä pääset suoraan
asiakkaan palvelutapahtumiin.
Asiakkaan välilehdet
Asiakkaan tiedot – Lakiteknisistä syistä laskulla ei voi näkyä asiakasta Lakiteknisten syiden vuoksi laskuissa ei näy yksilöivää tietoa. Tämän vuoksi palveluntuottaja
Palveluntuottaja voi yksilöidä asiakkaansa omalla asiakasnumerolla, joka tulee näkyviin laskulle ja on palveluntuottajakohtainen.
HUOM. Jos käytätte asiakasnumeroa, niin se on varattuna tälle asiakkaalle niin kauan kunnes poistatte sen ao. asiakkaalta. Eli jos asiakas esim. menehtyy, niin samaa numeroa ei voi PSOPissa laittaa toiselle asiakkaalle ennen kuin se on poistettu siltä kenellä se on.
Ostovoimat – Asiakkaalle myönnetyt ostovoimat
Saldo-ostovoimat – Asiakkaalle myönnetyt saldo-ostovoimat
Palveluvaraukset – Asiakkaan ostovoimiin kohdistetut voimassaolevat palveluvaraukset
Tapahtumat – Asiakkaan ostovoimille Asiakkaalle kirjatut tapahtumat
Omavastuuerittely – Asiakkaan omavastuuerittely
Asiakastapahtumien tarkastelu ja
virheellisten tapahtumien korjaus
Etsi "Asiakkaat"-välilehden alta
"Tapahtumat". Täältä löytyvät kaikki asiakkaan palvelutapahtumat, niiden sisältö, tila sekä linkki tarkempaa tarkastelua ja korjausta varten. HUOM.
Tapahtumakirjauksen korjaaminen
Virheellisesti kirjatun tapahtuman muokkaaminen tapahtuuTässä ei näy muiden palveluntuottajien kirjauksia, vain teidän kirjaamianne.
Tarkastele ja korjaa tapahtumia ”Tarkastele tapahtumaa”-linkin kautta.
Virheelliset tapahtumat muokataan tai poistetaan ennen palvelunjärjestäjän määrittelemää tilityspäivää. Tapahtuman tiedot voi
muokata ja tallentaa ”Kirjaa”-napilla, tai koko tapahtuman voi poistaa ”Poista”-napilla
| Huomautus |
|---|
HUOM! Virheellinen tapahtuma on muokattavissa ja poistettavissa palvelunjärjestäjän määrittelemään tilityspäivään asti. Virheellisestä tilitykseen ehtineestä tapahtumasta tulee ilmoittaa täydelliset tiedot oman palvelunjärjestäjän pääkäyttäjälle, joka voi hyvittää virheellisen tapahtuman. |
Omavastuuerittelyn luonti asiakkaalle
Asiakkaan omavastuuerittelyn luonti tapahtuu “Omavastuuerittely”-välilehden kautta. Hakuun täytetään haettu palvelu sekä erittelyn toivottu alku- ja loppupäivämäärä. Klikkaamalla ”Tee omavastuuerittely” saadaan erittely auki.
Omavastuuerittelystä käy ilmi palvelusisältö, setelin tiedot, palvelun hinta ja asiakkaalle jäävä omavastuuosuus. .
Tilityspäivän jälkeiset virheet ilmoitetaan palvelunjärjestäjän pääkäyttäjälle tai palvelualueelle, jossa virheelliset kirjaukset voidaan hyvittää.
Omavastuuerittelyn luonti asiakkaalle
Valitse "Omavastuuerittely"-välilehti.
Täytä haluttu palvelu ja päivämäärät.
Klikkaa ”Tee omavastuuerittely” nähdäksesi erittelyn.
Erittelyssä näkyy palvelun sisältö, setelin tiedot, hinta ja omavastuu.
Omavastuuerittelyn voi tulostaa klikkaamalla ”Avaa tulostettava versio”.
| Huomautus |
|---|
HUOM! Palvelunjärjestäjälle tarkastettaviksi menevät kirjaukset näkyvät omavastuuerittelyssä mahdolliseen hylkäämiseen asti, ja poistuvat omavastuuerittelystä hylkäämisen jälkeen. |
| Sivun ominaisuudet | |||
|---|---|---|---|
| |||
|
Kesäkuu/2023
|