Versiot verrattuina

Avain

  • Tämä rivit lisättiin.
  • Tämä rivi poistettiin.
  • Muotoilua muutettiin.

Sisällysluettelo

Sisällysluettelo

Asiakkaan lisääminen järjestelmään palveluvarauksen kautta

  • Asiakkaat lisätään järjestelmään luomalla uusi palveluvaraus heidän palveluseteliinsä.

  • Palveluvarauksen teko asiakkaan setelille

    • Tee palveluvaraus "Asiakas"-välilehden alla olevasta "Tee uusi palveluvaraus" -kohdasta, käyttäen asiakkaan palvelusetelin numeroa.

    Tiedot

    Yleensä Palveluseteleihin palveluntuottajat tekevät varauksen, mutta ostopalveluissa palvelunjärjestäjä pääasiallisesti tekee palveluvarauksen palveluntuottajan puolesta.

    Paneeli
    panelIconId48293025-575b-4c0f-beb9-3d58b3658f32
    panelIcon:psop:
    panelIconText:psop:
    bgColor#FFFAE6

    HUOM! Palveluvaraus tehdään uuteen palveluseteliin vain kerran ja vain yhteen palvelusisältöön. Varausta ei tarvitse tehdä kuukausittain tai aina tapahtumia kirjatessa.

    • Kun palvelusetelin numero on syötetty, palveluntuottaja näkee palvelusetelin ja siihen liittyvät palvelusisällöt.

    • Palveluvaraus tehdäänpainamalla ”Tee palveluvaraus”-painiketta.

    Paneeli
    panelIconId48293025-575b-4c0f-beb9-3d58b3658f32
    panelIcon:psop:
    panelIconText:psop:
    bgColor#DEEBFF

    Palveluvarauksen tekeminen kattaa vain yhden palvelusisällönteko riittää oletuksena vain yhteen palvelusisältöön, vaikka setelillä olisi useita palvelusisältöjä.

    Palveluvaraukseen täytetään:

    • palveluntuottajaosa, joka varauksen tekee (oletuksena yritys)

    • lisätään vapaamuotoinen tapahtumavaraus

    • rastitetaan sopimusehtojen ja sopimussuhteen muodostamisen hyväksyminen

    Tämän jälkeen palveluvaraus lähetetään painamallaLähetä palveluvaraus”-painiketta.

    Asiakkaan voimassa olevat palveluvaraukset

    • Asiakkaan voimassaolevat palveluvaraukset löytyvät "Palveluvaraukset"-välilehden alta.

    • Voit tarkastella ja kirjata tapahtuman kyseiselle palveluvaraukselle.

    • Käytä Avaa palveluvarauksen lisätiedot ruksista "+"-linkkiä palveluvarauksen lisätietojen näkemiseksi.

    • Pääasiallisesti asiakkaiden Asiakkaiden kirjaukset tehdään pääsääntöisesti asiakkaan “Ostovoimat”- tai “Saldo-ostovoimat” -välilehdellä.

    Palveluvarauksen ongelmatilanteet

    Paneeli
    panelIconId48293025-575b-4c0f-beb9-3d58b3658f32
    panelIcon:psop:
    panelIconText:psop:
    bgColor#F4F5F7

    Ongelma: Ostovoiman tietoja ei löydy

    • ostovoiman numero on väärin - tarkista syöttämäsi numero!

    • palveluntuottajalla ei ole voimassaolevaa palvelusopimusta tai hinnastoa kyseiseen palveluun.

    Ongelma: Ostovoima on jo ehtinyt sulkeutua eikä palveluntuottaja ole ehtinyt tehdä varausta

    • palvelunjärjestäjä voi tarvittaessa tehdä ostovoimalle varauksen palveluntuottajan puolesta myös 60 päivää ostovoiman sulkeutumisen jälkeen.

    Ota ongelmatilanteissa yhteyttä ostovoiman myöntäjään tai oman palvelunjärjestäjäsi PSOP-tukeen Palvelunjärjestäjien Yhteystiedot (parastapalvelua.fi).

    Asiakkuuden luominen kapitaatiosetelipalveluissa

    • Asiakkuuden luominen tehdään samoin kuin palveluvaraus, mutta “Tee palveluvaraus” -linkin sijaan palveluvarausnäkymässä näkyy “Luo asiakkuus” -linkki.

    • Kun olet syöttänyt ostovoiman numeron ja hakenut sen tiedot, voit luoda asiakkuuden “Luo asiakkuus” -linkistä.

    • Valitse toimipaikka, johon asiakkuus halutaan luoda.

    • Asiakkuudelle tulee oletuksena alkuajaksi luontipäivä, mutta alkuajan voi määritellä myös itse.

    • Asiakkuus voi olla toistaiseksi voimassa oleva tai sille voidaan määrittää myös loppuaika.

    • Merkitse hyväksynnät hyväksytyiksi.

    • Maksatus toimii automaattisesti asiakkuuden voimassaolon mukaan.

    Image Added

    Paneeli
    panelIconId48293025-575b-4c0f-beb9-3d58b3658f32
    panelIcon:psop:
    panelIconText:psop:
    bgColor#DEEBFF

    Asiakkuuden lisäämisen yhteydessä määritetään myös aikarajaus, jonka aikana asiakas ei itse voi vaihtaa palveluntuottajaa.
    Oletuksena on vuosi, mutta käyttäjä voi täydentää myös muun aikarajan.
    Palvelunjärjestäjä voi kuitenkin aikarajan sisälläkin vaihtaa asiakkuuden toiselle palveluntuottajalle.

    Image Removed

    Palvelusetelillä näkyy asiakkuuden tiedot.

    Asiakkuuden päättäminen

    • Palvelun päätyttyä palvelusetelin sulkeminen päättää asiakkuuden.

    • Asiakkuuden voi päättää myös ilman palvelusetelin sulkemista, esimerkiksi jos asiakas vaihtaa palveluntuottajaa.Palvelun päätyttyä palvelusetelin sulkeminen päättää myös asiakkuuden.

    Ohjevideo - Asiakkaan lisääminen ja ostovoiman myöntäminen

    https://youtu.be/y_gcdnYywQA

    Widget-liitin
    overlayyoutube
    _templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
    width750px
    urlhttps://www.youtube.com/watch?v=y_gcdnYywQA&list=PLk2ifnZnFopk2-vNQcI-HHZ3YBbqbvs4Y&index=2
    height450px

    Sivun ominaisuudet
    hiddentrue

    Sivu tarkastettu/päivitetty

    PSOPin versio

    Päivitystarve?

    Kesäkuu/2023

    24.5

    Ei