Sisällysluettelo | |
|---|---|
|
Asiakkaan lisääminen järjestelmään palveluvarauksen kautta
Asiakkaat lisätään järjestelmään tekemällä asiakkaan palveluseteliin uusi palveluvaraus.
Palveluvaraus tapahtuu ”Asiakas”-välilehden alla kohdassa ”Tee uusi palveluvaraus”.
Varauksen tekeminen vaatii asiakkaan antaman palvelusetelin numeron.
Palveluvarauksen teko asiakkaan setelille
Tee palveluvaraus "Asiakas"-välilehden alla olevasta "Tee uusi palveluvaraus" -kohdasta, käyttäen asiakkaan palvelusetelin numeroa.
| Tiedot |
|---|
Palveluseteleihin palveluntuottajat tekevät varauksen, mutta ostopalveluissa palvelunjärjestäjä tekee palveluvarauksen palveluntuottajan puolesta. |
| Paneeli | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
HUOM! Palveluvaraus tehdään uuteen palveluseteliin vain kerran ja vain yhteen palvelusisältöön. Varausta ei tarvitse tehdä kuukausittain tai aina tapahtumia kirjatessa. |
Kun palvelusetelin numero on syötetty, palveluntuottaja näkee palvelusetelin ja siihen liittyvät palvelusisällöt.
Palveluvaraus tehdäänpainamalla ”Tee palveluvaraus”-painiketta.
| Paneeli | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
Palveluvarauksen |
teko riittää oletuksena vain yhteen palvelusisältöön, vaikka setelillä olisi useita palvelusisältöjä. |
Palveluvaraukseen täytetään:
palveluntuottajaosa, joka varauksen tekee (oletuksena yritys)
lisätään vapaamuotoinen tapahtumavaraus
rastitetaan sopimusehtojen ja sopimussuhteen muodostamisen hyväksyminen
Tämän jälkeen palveluvaraus lähetetään painamalla“Lähetä palveluvaraus”-painiketta.
Asiakkaan voimassa olevat palveluvaraukset
Asiakkaan voimassaolevat palveluvaraukset
löytyvät
"Palveluvaraukset
"-välilehden
alta.
Voit tarkastella ja kirjata tapahtuman kyseiselle palveluvaraukselle.
”+”-linkistä saa tarkasteltua kyseisen palveluvarauksen lisätietoja.
Avaa palveluvarauksen lisätiedot ruksista "+".
Asiakkaiden kirjaukset tehdään pääsääntöisesti asiakkaan “Ostovoimat”- tai “Saldo-ostovoimat” -välilehdellä.
Palveluvarauksen ongelmatilanteet
| Paneeli | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
Jos ostovoiman Ongelma: Ostovoiman tietoja ei löydy
Jos ostovoima Ongelma: Ostovoima on jo ehtinyt sulkeutua , eikä palveluntuottaja ole ehtinyt tehdä varausta
Ota ongelmatilanteissa yhteyttä ostovoiman myöntäjään tai oman palvelunjärjestäjäsi PSOP-tukeen Palvelunjärjestäjien Yhteystiedot (parastapalvelua.fi). |
Asiakkuuden luominen kapitaatiosetelipalveluissa
Asiakkuuden luominen tehdään samoin kuin palveluvaraus, mutta “Tee palveluvaraus” -linkin sijaan palveluvarausnäkymässä näkyy “Luo asiakkuus” -linkki.
Kun olet syöttänyt ostovoiman numeron ja hakenut sen tiedot, voit luoda asiakkuuden “Luo asiakkuus” -linkistä.
Valitse toimipaikka, johon asiakkuus halutaan luoda.
Asiakkuudelle tulee oletuksena alkuajaksi luontipäivä, mutta alkuajan voi määritellä myös itse
.
Asiakkuus voi olla toistaiseksi voimassa oleva tai sille voidaan määrittää myös loppuaika.
Merkitse hyväksynnät hyväksytyiksi.
Maksatus toimii automaattisesti asiakkuuden voimassaolon mukaan.
| Paneeli | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
Asiakkuuden lisäämisen yhteydessä määritetään myös aikarajaus, jonka aikana asiakas ei itse voi vaihtaa palveluntuottajaa. |
Palvelusetelillä näkyy asiakkuuden tiedot.
| panelIconId | 48293025-575b-4c0f-beb9-3d58b3658f32 |
|---|---|
| panelIcon | :psop: |
| panelIconText | :psop: |
| bgColor | #DEEBFF |
Asiakkuuden päättäminen
Asiakkuus voidaan päättää tarvittaessa palveluseteliä sulkematta.
Tämä tarkoittaa sitä, että asiakas vaihtaa palveluntuottajaa
Palvelun päättyessä palvelusetelin sulkeminen päättää myös asiakkuuden. Asiakkuustiedon näkee asiakkaan tapahtumissa.
Ohjevideo - Asiakkaan lisääminen ja ostovoiman myöntäminen
| Widget-liitin | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Palvelun päätyttyä palvelusetelin sulkeminen päättää asiakkuuden.
Asiakkuuden voi päättää myös ilman palvelusetelin sulkemista, esimerkiksi jos asiakas vaihtaa palveluntuottajaa.
| Sivun ominaisuudet | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||
|