Asiakkaan tapahtumien tarkastelu onnistuu hakemalla asiakas nimen tai henkilötunnuksen perusteella ”Asiakkaat”-välilehdellä, jonka jälkeen siirrytään asiakkaan ”Tapahtumat”-välilehdelle. Välilehdellä voi hakea asiakkaan tapahtumia tietyllä ajanjaksolla tai rajattuna tiettyyn palveluun.
Image RemovedHaun jälkeen asiakkaan tapahtumat avautuvat lähempään tarkasteluun +-merkistä. Tapahtuman tarkemmista tiedoista löytyy myös ”Tee hyvitys”| Tiedot |
|---|
Kun palveluntuottaja tekee tapahtumakirjauksia, PSOP-järjestelmä tarkastaa, onko kyseessä saldon ylitys ja onko ylitys sallittu. Tarkastusajot tapahtuvat päivittäin neljä kertaa: 00:00, 06:00, 12:00 ja 18:00. Tapahtuma siirtyy tarkastuksen jälkeen joko “Tarkastettavana”-tilaan palvelunjärjestäjän tarkastettavaksi tai suoraan “Hyväksytty”-tilaan automaattihyväksynnän myötä.
|
Tapahtumakirjausten muokkaaminen
| Lisää ote |
|---|
| Tapahtumakirjausten muokkaaminen |
|---|
| Tapahtumakirjausten muokkaaminen |
|---|
| nopanel | true |
|---|
|
Hyvityksen teko
.png?version=1&modificationDate=1705057176291&cacheVersion=1&api=v2&width=488)
Image Added 
Image RemovedHyvitykselle on annettava syykoodi sekä selite.
Image Removed 
Image Removed Lopuksi kun hyvityksen syykoodi ja selite on annettu, painetaan “tallenna”, jolloin tapahtumasta muodostuu hyvitysrivi.
| Tiedot |
|---|
Hyvityksen syyksi syötetty selite lähtee palveluntuottajalle sähköpostitse huomioilmoituksena. Otathan tämän huomioon hyvitystä tehdessä. .png?version=1&modificationDate=1705057284805&cacheVersion=1&api=v2&width=488)
Image Added Syötä hyvityksen syykoodi ja selite.
"Tallenna" luo hyvitysrivin.
Hyvityksen selite lähetetään palveluntuottajalle sähköpostitse.
Image Added
Image Added Kun hyvitys on suoritettu, hyvityksen tilaksi muuttuu "Odottaa hyvitystä".
Tämä tarkoittaa, että tapahtumalle on tehty hyvitys, mutta itse hyvityksen suoritus tapahtuu seuraavan kuukauden aikana. (kts. seuraava osio “Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset”)
Palvelutuottajan tulee tehdä kirjaus uudestaan oikeilla tiedoilla.
Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset
| Lisää ote |
|---|
| Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset |
|---|
| Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset |
|---|
|
| Sivun ominaisuudet |
|---|
|
Sivu tarkastettu/päivitetty | PSOPin versio | Päivitystarve? |
|---|
|
27201951Kyllä