Versiot verrattuina

Vanha versio 15

changes.mady.by.user Jani Grönberg

Tallennettu

verrattuna kohteeseen

Uusi versio Nykyinen

changes.mady.by.user Susanna Lindström

Tallennettu

Avain

  • Tämä rivit lisättiin.
  • Tämä rivi poistettiin.
  • Muotoilua muutettiin.

Sisällysluettelo

Sisällysluettelo

Tiedot

  • Kun palveluntuottaja tekee tapahtumakirjauksia, PSOP-järjestelmä

suorittaa niille tarkistuksen siitä

  • tarkastaa, onko

tapahtuma

  • kyseessä saldon ylitys

, vai ei,

  • ja onko

mahdollinen

  • ylitys sallittu.

Tarkastusajot ovat seuraavina aikoina

  • Tarkastusajot tapahtuvat päivittäin neljä kertaa: 00:00, 06:00, 12:00 ja 18:00.

  • Tapahtuma siirtyy

tarkistuksen

  • tarkastuksen jälkeen joko “Tarkastettavana”-tilaan palvelunjärjestäjän tarkastettavaksi

“Tarkastettavana”

  • tai suoraan “Hyväksytty”-tilaan

, tai

  • automaattihyväksynnän myötä

“Hyväksytty”-tilaan

  • .

Tapahtumakirjausten muokkaaminen

Lisää ote
Tapahtumakirjausten muokkaaminen
Tapahtumakirjausten muokkaaminen
nopaneltrue

Hyvityksen teko

Asiakkaan tapahtumien tarkastelu onnistuu hakemalla asiakas

  • Etsi asiakkaan tapahtumat ”Asiakkaat”-välilehdeltä nimen tai henkilötunnuksen perusteella

”Asiakkaat”-välilehdellä, jonka jälkeen siirrytään asiakkaan ”Tapahtumat”-välilehdelle. Välilehdellä voi hakea asiakkaan tapahtumia tietyllä ajanjaksolla tai rajattuna tiettyyn palveluun.Image RemovedHaun jälkeen asiakkaan tapahtumat avautuvat lähempään tarkasteluun +-merkistä. Tapahtuman tarkemmista tiedoista löytyy myös ”Tee hyvitys”

  • .

  • Valitse ajanjakso tai tietty palvelu.

Asiakkaat - TapahtumatImage Added

  • +-merkistä avautuvat tarkemmat tiedot ja ”Tee hyvitys”-linkki, jonka kautta voi hyvittää tietyn tapahtuman esimerkiksi virheellisen kirjauksen vuoksi.

Hyvityksellä hyvitetään kyseinen tapahtuma kokonaan, eli tässä tapauksessa 3600€

  • Hyvitys kohdistuu koko tapahtumaan (esim. 3600 € ajalta 01.11.2015 - 30.11.2015).

Hyvityksen voi tehdä “Tilitetty” tilallisiin tapahtumiin.Image Removed

Hyvitykselle on annettava syykoodi sekä selite.

Image Removed
Image Removed
Lopuksi kun

  • "Tilitetty"-tilan tapahtumia voidaan hyvittää.

Asiakkaan tapahtumatImage Added

  • Syötä hyvityksen syykoodi ja selite

on annettu, painetaan “tallenna”, jolloin tapahtumasta muodostuu hyvitysrivi

  • .

info

  • "Tallenna" luo hyvitysrivin.

  • Hyvityksen

syyksi syötetty

  • selite

lähtee

  • lähetetään palveluntuottajalle sähköpostitse

huomioilmoituksena. Otathan tämän huomioon hyvitystä tehdessä.

  • .

Image AddedImage Added

  • Kun hyvitys on

tehty näkyy hyvityksien tilana “Odottaa hyvitystä”, joka

  • suoritettu, hyvityksen tilaksi muuttuu "Odottaa hyvitystä".

  • Tämä tarkoittaa, että tapahtumalle on tehty hyvitys, mutta

se odottaa seuraavaa kuukautta jolloin itse hyvitys tapahtuu

  • itse hyvityksen suoritus tapahtuu seuraavan kuukauden aikana. (kts. seuraava

kappale

  • osio “Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset”)

Palveluntuottajan tulisi tehdä uusi tapahtumakirjaus, jossa korjataan aiemmin hyvitetty virheellinen tapahtumakirjaus. Esimerkiksi, jos yllä olevan tapahtumakirjauksen olisi ollut tarkoitus loppua 31.11.2015 eikä 30.11.2015, niin palveluntuottaja tekee uuden tapahtumakirjauksen ajalle 01.11.2015 - 31.11.2015.

  • Palvelutuottajan tulee tehdä kirjaus uudestaan oikeilla tiedoilla.

Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset

Lisää ote
Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset
Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset
nopaneltrue

Muut aiheeseen liittyvät ohjeet

Suodata tunnisteen mukaan (sisältö tunnisteen mukaan)
showLabelsfalse
showSpacefalse
cqllabel in ( "ylitykset" , "tapahtumahallinta" , "hyvitykset" , "palveluseuranta" )

Sivun ominaisuudet
hiddentrue

Sivu tarkastettu/päivitetty

PSOPin versio

Päivitystarve?

23

9

2019

5

23.

1

12

Ei