Asiakkaan tapahtumien tarkastelu onnistuu hakemalla asiakas nimen tai henkilötunnuksen perusteella ”Asiakkaat”-välilehdellä, jonka jälkeen siirrytään asiakkaan ”Tapahtumat”-välilehdelle. Välilehdellä voi hakea asiakkaan tapahtumia tietyllä ajanjaksolla tai rajattuna tiettyyn palveluun.
Haun jälkeen asiakkaan tapahtumat avautuvat lähempään tarkasteluun +-merkistä. Tapahtuman tarkemmista tiedoista löytyy myös ”Tee hyvitys”Sisällysluettelo | |
|---|---|
|
| Tiedot |
|---|
|
Tapahtumakirjausten muokkaaminen
| Lisää ote | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Hyvityksen teko
Etsi asiakkaan tapahtumat ”Asiakkaat”-välilehdeltä nimen tai henkilötunnuksen perusteella.
Valitse ajanjakso tai tietty palvelu.
.png?version=1&modificationDate=1705057176291&cacheVersion=1&api=v2&width=488)
+-merkistä avautuvat tarkemmat tiedot ja ”Tee hyvitys”-linkki, jonka kautta voi hyvittää tietyn tapahtuman esimerkiksi virheellisen kirjauksen vuoksi.
Hyvitykselle on annettava syykoodi sekä selite.
Lopuksi kun hyvityksen syykoodi ja selite on annettu, painetaan “tallenna”, jolloin tapahtumasta muodostuu hyvitysrivi.
Hyvitys kohdistuu koko tapahtumaan (esim. 3600 € ajalta 01.11.2015 - 30.11.2015).
"Tilitetty"-tilan tapahtumia voidaan hyvittää.
.png?version=1&modificationDate=1705057284805&cacheVersion=1&api=v2&width=488)
Syötä hyvityksen syykoodi ja selite.
"Tallenna" luo hyvitysrivin.
Hyvityksen selite lähetetään palveluntuottajalle sähköpostitse.
Kun hyvitys on suoritettu, hyvityksen tilaksi muuttuu "Odottaa hyvitystä".
Tämä tarkoittaa, että tapahtumalle on tehty hyvitys, mutta itse hyvityksen suoritus tapahtuu seuraavan kuukauden aikana. (kts. seuraava osio “Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset”)
Palvelutuottajan tulee tehdä kirjaus uudestaan oikeilla tiedoilla.
Virheelliset laskutukseen ehtineet kirjaukset ja niiden hyvitykset
| Lisää ote | ||||
|---|---|---|---|---|
|
| Sivun ominaisuudet | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
|