Asiakkaan hakeminen

Asiakkaan etsiminen palveluvarauksen tekemisen jälkeen tapahtuu "Asiakkaat" -sivun kautta.

Voit etsiä asiakasta jollain näistä tiedoista:

• Nimi

• Henkilötunnus

• Palvelusetelin numero

Haku näyttää Hakutulokset näyttävät asiakkaat, jotka täyttävät jonkun seuraavista ehdoista:

• asiakkaalla on palvelutapahtuma tai -varaus palveluntuottajan kanssa viimeisen 3 vuoden sisällä

• sinulla on oikeus johonkin asiakkaalle myönnettyyn palveluun palvelutiimin kautta.

Image Added

Image Removed

Asiakastiedot

• Klikkaa asiakkaan nimeä nähdäksesi yksityiskohtaiset tiedot.

• “Pikavalinnat”-linkistä pääset suoraan

Image Removed

• asiakkaan palvelutapahtumiin.

Image Added

Asiakkaan välilehdet

• Asiakkaan tiedot – Lakiteknisistä syistä laskulla ei voi näkyä asiakasta Lakiteknisten syiden vuoksi laskuissa ei näy yksilöivää tietoa. Tämän vuoksi palveluntuottaja

• Palveluntuottaja voi yksilöidä asiakkaansa omalla asiakasnumerolla, joka tulee näkyviin laskulle ja on palveluntuottajakohtainen.

Image RemovedImage Added

• Ostovoimat – Asiakkaalle myönnetyt ostovoimat

• Saldo-ostovoimat – Asiakkaalle myönnetyt saldo-ostovoimat

• Palveluvaraukset – Asiakkaan ostovoimiin kohdistetut voimassaolevat palveluvaraukset

• Tapahtumat – Asiakkaan ostovoimille Asiakkaalle kirjatut tapahtumat

• Omavastuuerittely – Asiakkaan omavastuuerittely

Image RemovedImage Added

Asiakastapahtumien tarkastelu ja

virheellisten tapahtumien korjaus

1. Etsi "Asiakkaat"-välilehden alta

1. "Tapahtumat". Täältä löytyvät kaikki asiakkaan palvelutapahtumat, niiden sisältö, tila sekä linkki tarkempaa tarkastelua ja korjausta varten.

1. Tarkastele ja korjaa tapahtumia ”Tarkastele tapahtumaa”-linkin kautta.

2. Virheelliset tapahtumat muokataan tai poistetaan ennen palvelunjärjestäjän määrittelemää tilityspäivää. Tapahtuman tiedot voi

1. muokata ja tallentaa ”Kirjaa”-napilla, tai koko tapahtuman voi poistaa ”Poista”-napilla

Image Removed

1. .

2. Tilityspäivän jälkeiset virheet ilmoitetaan palvelunjärjestäjän pääkäyttäjälle.

Image Added

Asiakkaan omavastuuerittelyn luonti tapahtuu “Omavastuuerittely”-välilehden kautta.

Hakuun täytetään haettu palvelu sekä erittelyn toivottu alku- ja loppupäivämäärä. Klikkaamalla ”Tee omavastuuerittely” saadaan erittely auki.

1. Valitse "Omavastuuerittely"-välilehti.

2. Täytä haluttu palvelu ja päivämäärät.

3. Klikkaa ”Tee omavastuuerittely” nähdäksesi erittelyn.

4. Erittelyssä näkyy palvelun sisältö, setelin tiedot,

4. hinta ja

4. omavastuu.

5. Omavastuuerittelyn voi tulostaa klikkaamalla ”Avaa tulostettava versio”

4. .