Asiakkaan hakeminen

Asiakkaan etsiminen palveluvarauksen tekemisen jälkeen tapahtuu "Asiakkaat" -sivun kautta.

Voit etsiä asiakasta jollain näistä tiedoista:

• Nimi

• Henkilötunnus

• Palvelusetelin numero

Hakutulokset näyttävät asiakkaat, jotka täyttävät jonkun seuraavista ehdoista

• asiakkaalla on palvelutapahtuma tai -varaus palveluntuottajan kanssa viimeisen 3 vuoden sisällä

• sinulla on oikeus johonkin asiakkaalle myönnettyyn palveluun palvelutiimin kautta.

Asiakastiedot

• Klikkaa asiakkaan nimeä nähdäksesi yksityiskohtaiset tiedot.

• “Pikavalinnat”-linkistä pääset suoraan asiakkaan palvelutapahtumiin.

Asiakkaan välilehdet

• Asiakkaan tiedot – Lakiteknisten syiden vuoksi laskuissa ei näy yksilöivää tietoa.

• Palveluntuottaja voi yksilöidä asiakkaansa omalla asiakasnumerolla, joka tulee näkyviin laskulle ja on palveluntuottajakohtainen.

• Ostovoimat – Asiakkaalle myönnetyt ostovoimat

• Saldo-ostovoimat – Asiakkaalle myönnetyt saldo-ostovoimat

• Palveluvaraukset – Asiakkaan ostovoimiin kohdistetut voimassaolevat palveluvaraukset

• Tapahtumat – Asiakkaalle kirjatut tapahtumat

• Omavastuuerittely – Asiakkaan omavastuuerittely

Asiakastapahtumien tarkastelu ja virheellisten tapahtumien korjaus

1. Etsi "Asiakkaat"-välilehden alta "Tapahtumat". Täältä löytyvät kaikki asiakkaan palvelutapahtumat, niiden sisältö, tila sekä linkki tarkempaa tarkastelua ja korjausta varten.

2. Tarkastele ja korjaa tapahtumia ”Tarkastele tapahtumaa”-linkin kautta.

3. Virheelliset tapahtumat muokataan tai poistetaan ennen palvelunjärjestäjän määrittelemää tilityspäivää. Tapahtuman tiedot voi muokata ja tallentaa ”Kirjaa”-napilla, tai koko tapahtuman voi poistaa ”Poista”-napilla.

4. Tilityspäivän jälkeiset virheet ilmoitetaan palvelunjärjestäjän pääkäyttäjälle.

1. Valitse "Omavastuuerittely"-välilehti.

2. Täytä haluttu palvelu ja päivämäärät.

3. Klikkaa ”Tee omavastuuerittely” nähdäksesi erittelyn.

4. Erittelyssä näkyy palvelun sisältö, setelin tiedot, hinta ja omavastuu.

5. Omavastuuerittelyn voi tulostaa klikkaamalla ”Avaa tulostettava versio”.