Asiakkaan etsiminen palveluvarauksen tekemisen jälkeen tapahtuu "Asiakkaat" -sivun kautta.
Voit etsiä asiakasta jollain näistä tiedoista:
Nimi
Henkilötunnus
Palvelusetelin numero
Haku näyttää asiakkaat, jotka täyttävät jonkun seuraavista ehdoista:
asiakkaalla on palvelutapahtuma tai -varaus palveluntuottajan kanssa viimeisen 3 vuoden sisällä
sinulla on oikeus johonkin asiakkaalle myönnettyyn palveluun palvelutiimin kautta.
Asiakkaan nimeä klikkaamalla pääset tarkastelemaan asiakkaan tietoja.
“Pikavalinnat”-linkistä pääset suoraan katsomaan asiakkaalle kirjattuja palvelutapahtumia.
Asiakkaan tiedot – Lakiteknisistä syistä laskulla ei voi näkyä asiakasta yksilöivää tietoa. Tämän vuoksi palveluntuottaja voi yksilöidä asiakkaansa omalla asiakasnumerolla, joka tulee näkyviin laskulle ja on palveluntuottajakohtainen.
Ostovoimat – Asiakkaalle myönnetyt ostovoimat
Saldo-ostovoimat – Asiakkaalle myönnetyt saldo-ostovoimat
Palveluvaraukset – Asiakkaan ostovoimiin kohdistetut voimassaolevat palveluvaraukset
Tapahtumat – Asiakkaan ostovoimille kirjatut tapahtumat
Omavastuuerittely – Asiakkaan omavastuuerittely
Asiakkaan tapahtumien tarkastelu ja muokkaaminen/korjaaminen
Asiakkaan palvelutapahtumia voi tarkastella “Asiakkaat”-välilehden alta
löytyvältä ”Tapahtumat”-välilehdeltä.
Täältä löytyvät kaikki asiakkaan palvelutapahtumat, niiden sisältö, tila sekä linkki tarkempaa tarkastelua ja korjausta varten.
Tapahtumakirjauksen korjaaminenVirheellisesti kirjatun tapahtuman muokkaaminen tapahtuu ”Tarkastele tapahtumaa”-linkin kautta.
Tapahtuman tiedot voi vaihtaa ja tallentaa ”Kirjaa”-napilla, tai koko tapahtuman voi poistaa ”Poista”-napilla, jos esimerkiksi sama kirjaus on tehty kahdesti.
| Huomautus |
|---|
HUOM! Virheellinen tapahtuma on muokattavissa ja poistettavissa palvelunjärjestäjän määrittelemään tilityspäivään asti. Virheellisestä tilitykseen ehtineestä tapahtumasta tulee ilmoittaa täydelliset tiedot oman palvelunjärjestäjän pääkäyttäjälle, joka voi hyvittää virheellisen tapahtuman. |
Omavastuuerittelyn luonti asiakkaalle
Asiakkaan omavastuuerittelyn luonti tapahtuu “Omavastuuerittely”-välilehden kautta.
Hakuun täytetään haettu palvelu sekä erittelyn toivottu alku- ja loppupäivämäärä. Klikkaamalla ”Tee omavastuuerittely” saadaan erittely auki.
Omavastuuerittelystä käy ilmi palvelusisältö, setelin tiedot, palvelun hinta ja asiakkaalle jäävä omavastuuosuus.
Omavastuuerittelyn voi tulostaa klikkaamalla ”Avaa tulostettava versio”.
| Huomautus |
|---|
HUOM! Palvelunjärjestäjälle tarkastettaviksi menevät kirjaukset näkyvät omavastuuerittelyssä mahdolliseen hylkäämiseen asti, ja poistuvat omavastuuerittelystä hylkäämisen jälkeen. |
| Tiedot |
|---|
|
| Sivun ominaisuudet | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
|