Versiot verrattuina

Vanha versio 23

changes.mady.by.user Jenni Hopeela (Unlicensed)

Tallennettu

verrattuna kohteeseen

Uusi versio 24

changes.mady.by.user Jenni Hopeela (Unlicensed)

Tallennettu

Avain

  • Tämä rivit lisättiin.
  • Tämä rivi poistettiin.
  • Muotoilua muutettiin.

Sisällysluettelo

Sisällysluettelo

Asiakkaan lisääminen järjestelmään palveluvarauksen kautta

Asiakkaat lisätään järjestelmään tekemällä asiakkaan palveluseteliin uusi palveluvaraus.

Palveluvaraus tapahtuu ”Asiakas”-välilehden alla kohdassa ”Tee uusi palveluvaraus”.

Varauksen tekeminen vaatii asiakkaan antaman palvelusetelin numeron.

Tiedot

Ostopalveluissa palvelunjärjestäjä pääasiallisesti tekee palveluvarauksen palveluntuottajan puolesta.

Paneeli
panelIconId48293025-575b-4c0f-beb9-3d58b3658f32
panelIcon:psop:
panelIconText:psop:
bgColor#FFFAE6

HUOM! Palveluvaraus tehdään uuteen palveluseteliin vain kerran. Varausta ei tarvitse tehdä kuukausittain tai aina tapahtumia kirjatessa.

Image RemovedImage Added

Palvelusetelin numeron syötettyään palveluntuottaja saa auki palvelusetelin tiedot sekä siihen soveltuvat palvelusisällöt.

Palveluvaraus tehdäänpainamalla ”Tee palveluvaraus”-painiketta.

Paneeli
panelIconId48293025-575b-4c0f-beb9-3d58b3658f32
panelIcon:psop:
panelIconText:psop:
bgColor#DEEBFF

Palveluvarauksen tekeminen kattaa vain yhden palvelusisällön, vaikka setelillä olisi useita palvelusisältöjä.

Palveluvaraukseen täytetään:

  • palveluntuottajaosa, joka varauksen tekee (oletuksena yritys)

,

  • rastitetaan sopimusehtojen ja sopimussuhteen muodostamisen hyväksyminen

sekä

  • lisätään mahdolliset lisätiedot tapahtumavarauksesta

, jonka

Tämän jälkeen palveluvaraus lähetetään

.Image Removed

painamalla Lähetä palveluvaraus-painiketta

Image Added

Asiakkaan voimassa olevat palveluvaraukset

Asiakkaan voimassaolevat palveluvaraukset eri palveluihin löytyvät “Palveluvaraukset”-välilehden takaa.

Tätä kautta voi myös kirjata tapahtuman kyseiselle palveluvaraukselle.

”+”-linkistä saa tarkasteltua kyseisen palveluvarauksen lisätietoja.

Pääasiallisesti asiakkaiden kirjaukset tehdään asiakkaan ostovoimat- tai saldo-ostovoimat -välilehdellä.

Image Removed

Image Added

Palveluvarauksen ongelmatilanteet

Paneeli
panelIconId48293025-575b-4c0f-beb9-3d58b3658f32
panelIcon:psop:
panelIconText:psop:
bgColor#F4F5F7

Jos ostovoiman tietoja ei löydy

  • ostovoiman numero on väärin

, tai

  • palveluntuottajalla ei ole voimassaolevaa palvelusopimusta tai hinnastoa kyseiseen palveluun.

Jos ostovoima on jo ehtinyt sulkeutua, eikä palveluntuottaja ole ehtinyt tehdä varausta

  • palvelunjärjestäjä voi tarvittaessa tehdä ostovoimalle varauksen palveluntuottajan puolesta myös sulkeutumisen jälkeen.

Ota ongelmatilanteissa yhteyttä ostovoiman myöntäjään tai oman palvelunjärjestäjäsi PSOP-tukeen.

Asiakkuuden luominen kapitaatiosetelipalveluissa

Asiakkuuden luominen

Asiakkuuden luominen tehdään samoin kuin palveluvaraus, mutta

“Tee palveluvaraus”

“Tee palveluvaraus” -linkin sijaan palveluvarausnäkymässä näkyy

“Luo asiakkuus”

“Luo asiakkuus” -linkki.

Kun olet syöttänyt ostovoiman numeron ja hakenut sen tiedot, voit luoda asiakkuuden

“Luo asiakkuus”

“Luo asiakkuus” -linkistä.

Image Modified

Kun olet painanut

“Luo asiakkuus”

“Luo asiakkuus” -linkkiä

.

:

  • Valitse toimipaikka, johon asiakkuus halutaan luoda.

  • Asiakkuudelle tulee oletuksena alkuajaksi luontipäivä, mutta alkuajan voi itse määritellä.

  • Asiakkuus voi olla toistaiseksi voimassa oleva tai sille voidaan määrittää myös loppuaika.

  • Merkitse hyväksynnät hyväksytyiksi.

  • Maksatus toimii automaattisesti asiakkuuden voimassaolon mukaan.

Image Removed

Paneeli
panelIconId48293025-575b-4c0f-beb9-3d58b3658f32
panelIcon:psop:
panelIconText:psop:
bgColor#DEEBFF

Asiakkuuden lisäämisen yhteydessä määritetään myös aikarajaus, jonka aikana asiakas ei itse voi vaihtaa palveluntuottajaa.

Oletuksena on vuosi, mutta käyttäjä voi täydentää myös muun aikarajan.

Palvelunjärjestäjä voi kuitenkin aikarajan sisälläkin vaihtaa asiakkuuden toiselle palveluntuottajalle.

Palvelesetelillä

Image Added

Palvelusetelillä näkyy asiakkuuden tiedot.

Image Modified

Paneeli
panelIconId48293025-575b-4c0f-beb9-3d58b3658f32
panelIcon:psop:
panelIconText:psop:
bgColor#DEEBFF

Asiakkuuden päättäminen

  • Asiakkuus voidaan päättää tarvittaessa palveluseteliä sulkematta.

    • Tämä tarkoittaa sitä, että asiakas vaihtaa palveluntuottajaa

  • Palvelun päättyessä palvelusetelin sulkeminen päättää myös asiakkuuden. Asiakkuustiedon näkee asiakkaan tapahtumissa.

Ohjevideo - Asiakkaan lisääminen ja ostovoiman myöntäminen

https://youtu.be/y_gcdnYywQA

Widget-liitin
overlayyoutube
_templatecom/atlassian/confluence/extra/widgetconnector/templates/youtube.vm
width750px
urlhttps://www.youtube.com/watch?v=y_gcdnYywQA&list=PLk2ifnZnFopk2-vNQcI-HHZ3YBbqbvs4Y&index=2
height450px

Sivun ominaisuudet
hiddentrue

Sivu tarkastettu/päivitetty

PSOPin versio

Päivitystarve?

Kesäkuu/2023